Entre janeiro e abril de 2026, foram abertos 11,8 milhões de pedidos de devolução de golpes no Pix, e 90,3% foram negados, segundo dados do Banco Central levantados pelo SBT. Neste artigo, explicamos o que é o Mecanismo Especial de Devolução (MED), o que mudou com o MED 2.0, por que a maior parte do dinheiro não volta e o que fazer nos primeiros minutos depois de um golpe.
9 em cada 10 pedidos negados
De janeiro a abril de 2026, foram abertos 11,8 milhões de pedidos de devolução de golpes no Pix. Desses, 10,7 milhões foram negados, uma taxa de 90,3%. Foram devolvidos R$ 264,7 milhões, cerca de 10% do valor reconhecido, segundo levantamento do SBT com base em dados do Banco Central.
O que é o MED e como ele funciona
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é o caminho oficial para pedir de volta um Pix feito em golpe ou fraude. Desde fevereiro de 2026, com o MED 2.0, todas as instituições precisam oferecer um botão de contestação no aplicativo, sem necessidade de falar com atendente. O banco de origem avisa o banco recebedor em até 30 minutos, os valores suspeitos podem ficar bloqueados por até 11 dias durante a análise e, se a fraude for confirmada, o dinheiro é devolvido. O prazo para contestar é de até 80 dias após a transação. O MED não vale para Pix enviado por erro de digitação.
Por que o dinheiro quase nunca volta
O principal obstáculo é a velocidade. Os golpistas costumam mover o dinheiro rapidamente da primeira conta para outras, as chamadas contas laranja, até o saque. Quando o pedido chega, a primeira conta muitas vezes já está vazia. A versão antiga do MED olhava só para essa primeira conta. O MED 2.0 tenta seguir o caminho mais provável do dinheiro e, segundo o Banco Central, hoje alcança a segunda camada de contas, com bloqueio em cascata. O sistema ainda está em aprendizagem e pode bloquear por engano contas de quem não tem relação com o golpe.
O que fazer nos primeiros minutos
Passo 1: conteste no aplicativo, na hora, escolhendo o motivo golpe ou fraude. Passo 2: guarde as provas, como prints da mensagem, do comprovante e da conversa. Passo 3: acompanhe o pedido no aplicativo; a resposta vem em até 11 dias. A devolução não é garantida: se não houver saldo para bloquear, o dinheiro pode não voltar.
Como não cair no golpe
Segundo a Febraban, os golpistas apelam para uma urgência falsa e pedem transferências via Pix. O banco nunca liga para o cliente pedindo transferência ou qualquer tipo de pagamento. Na dúvida, desligue e procure o banco pelos canais oficiais, de preferência pelo aplicativo. Desconfie também de quem se passa por conhecido no WhatsApp pedindo Pix.
Glossário
- MED (Mecanismo Especial de Devolução): Mecanismo criado pelo Banco Central para pedir a devolução de um Pix feito em golpe ou fraude.
- Conta laranja: Conta usada por golpistas apenas para receber e repassar o dinheiro do golpe, muitas vezes em nome de outra pessoa.
- Contestação: Pedido que a vítima faz ao próprio banco, pelo aplicativo, para iniciar o MED.
- Bloqueio em cascata: Recurso do MED 2.0 que permite bloquear valores também nas contas para onde o dinheiro foi transferido depois da primeira.
- Falso positivo: Quando uma conta sem relação com o golpe é bloqueada por engano durante a análise.
Guia Prático
Se você caiu em um golpe no Pix: conteste imediatamente pelo botão de contestação no aplicativo do seu banco, escolhendo o motivo golpe ou fraude; guarde as provas (prints da mensagem, do comprovante e da conversa); e acompanhe o pedido no aplicativo. O prazo é de até 80 dias após a transação, mas o dinheiro costuma sair da conta de destino em minutos, então quanto antes, melhor. Para prevenir: desconfie de pedidos com urgência e confirme sempre pelos canais oficiais do banco.
Perguntas Frequentes
Qual é o prazo para contestar um Pix de golpe?
Até 80 dias após a transação. Mas, como o dinheiro costuma sair da conta de destino em minutos, o ideal é contestar imediatamente.
O MED devolve Pix enviado para a chave errada?
Não. O MED vale para golpe, fraude ou suspeita de fraude. Pix enviado por erro de digitação não entra no mecanismo.
Quanto tempo leva a análise?
Os valores suspeitos podem ficar bloqueados por até 11 dias enquanto as instituições analisam o caso. Se a fraude for confirmada, o valor é devolvido.
Por que a maioria dos pedidos é negada?
Um dos principais motivos é a falta de saldo na conta de destino, porque os golpistas movimentam o dinheiro rapidamente para outras contas.
Conclusão
O MED é a ferramenta oficial para tentar recuperar o dinheiro de um golpe no Pix, mas ele só funciona se ainda houver saldo para bloquear. Por isso, no golpe do Pix, quem decide é o tempo.
Juntos rumo à prosperidade! 🚀